Con soluzioni flessibili pensate appositamente per le PMI, il modulo CRM supporta la profilazione del cliente, la comunicazione in ingresso e in uscita e lo svolgimento del lavoro operativo.
Il modulo CRM permette di classificare i contatti in base al livello di fidelizzazione, utilizzando le matrici RFM o altri sistemi personalizzabili. Inoltre, consente di creare automazioni personalizzate in risposta ai comportamenti degli utenti o a parametri definiti dall'azienda.
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L'applicazione Taskboard è progettata per chi desidera monitorare lo svolgimento del lavoro e offrire un'assistenza clienti impeccabile. Assegna le attività all'operatore, monitora l'avanzamento, imposta dei follow up, pianifica attività a calendario. I thread di risposta consentono di interagire in tempo reale con il cliente e raccogliere in un unico hub tutti gli scambi di informazioni.
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